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400电话开通工号播报很有必要

       三大通讯运营商的企业直线400电话正被越来越多的中小企业接受了。打破了传统都是集团型企业,大型多组织架构的企业才会办理400电话的局面。一方面中小也消费得起企业400电话直线业务,另一方面中小微企业也认识到办理400电话很有价值,是一件很有必要的事情。所以就被更多的企业主接受了

        

       400业务又称“全国统一接入码业务”,是一个由10位数字组成的全国唯一接入号码,全国各地拨打无需加拨区号,企业安装无需添加硬件、软件设备,只需将400号码与企业原来的实体电话号码(座机、手机)绑定,即可通过公司原来的座机、手机接听从400电话转接的来电。 

       企业400电话的工号播报附加功能是指在在双方语音通话谈正式内容前,400电话会事先通过彩铃直接播报企业方接听客户电话的员工的工号,这样做一方面是体现企业的管理规范,另一方面也提升了客服服务质量。400电话管理员会在400电话管理后台事先设置好每一个员工对应的工号,每个坐席号码设置唯一的工号,当电话转接到对应座席时,客服人员在摘机接听电话的同时,系统会自动向来电客户及其客服人员语音报出此坐席号码的员工工号或叫客服人员工号。从客户的角度来讲,他可以知道是哪一位员工接听了他的电话,方便他记住以备不时之需或二次服务时找回同一个员工,另一个方面也可以对该工号的员工的服务进行评价是否满意,间接的有助于改善企业的服务质量等内容。

       

      400电话的工号播报是通过事先录制好的企业彩铃,并对彩铃进行绑定后实现效果,其实除工号外彩铃可自定义录制,甚至可以加入一些公司的广告语或企业服务宗旨等内容,当然录制费用另计,默认提示音免费,前提是需要加开基础彩铃功能。

      通过以上的介绍之后,你对我们的400电话附加功能工号播报是否有一个比较清晰的了解了呢?你的企业开通办理400电话了吗?那么,您的企业直线400电话开通了工号播报功能吗?如果您想进一步的了解关于400电话或400电话附加功能方面的内容,欢迎访问我们的官网咨询我们的在线客服人员喔。


发布人:华夏智能400电话原创 发布时间:2019年11月24日 此新闻已被浏览 11 点击关闭窗口